Política de privacidad

Quién es el responsable

Wedonic SLU, con NIF 748385839D y domicilio en Calle ermita 17. Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a hello@wedonic.com. No estamos obligados a tener delegado de protección de datos; si lo nombramos, lo pondremos aquí.

Esta política vale para todo Wedonic: esta web, nuestros servicios de desarrollo, alojamiento y mantenimiento, y nuestros productos. Lo propio de Wedonic Restaurantes está en su apartado, más abajo.

Si eres cliente de Wedonic

Da igual lo que contrates (un desarrollo a medida, una web, el alojamiento y el mantenimiento o uno de nuestros productos). Tratamos los datos de tu empresa y de las personas con las que trabajamos: nombre, email, teléfono, puesto, datos de facturación (razón social, NIF, dirección), lo que nos contáis para el trabajo o el soporte y, si usáis nuestras herramientas, lo que hace cada uno en ellas (accesos y cambios, para la seguridad y la auditoría).

Para qué: preparar la propuesta, hacer el trabajo o darte el servicio, cobrarlo y emitir sus facturas, darte soporte, avisarte de lo que le afecte y mantener nuestros sistemas seguros.

Por qué podemos: el contrato contigo, o las medidas previas que nos pides (artículo 6.1.b del RGPD); para las facturas y su envío a la Agencia Tributaria, la obligación legal (artículo 6.1.c); para la seguridad y la prevención del fraude, nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).

Si pagas con tarjeta o domiciliación, el cobro lo procesa una pasarela de pagos: Wedonic no ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta.

Si los datos son de tus clientes, tus usuarios o tu equipo

Cuando nuestro trabajo nos hace tratar datos personales de los que tú eres responsable (los clientes de tu restaurante en Wedonic Restaurantes, o los usuarios de una web o una aplicación que te hacemos, te alojamos o te mantenemos), lo hacemos solo por tu cuenta, como encargado del tratamiento, según el Contrato de encargado del tratamiento. Esta política no se aplica a esos datos: se aplica la tuya.

Si nos escribes o nos pides un presupuesto o una demo

Usamos tu nombre, tu empresa, tu email, tu teléfono, tu ciudad y lo que nos cuentes para contestarte y, si lo pides, prepararte una propuesta o enseñarte nuestros productos (base: tu petición y las medidas previas al contrato que nos pides, artículo 6.1.b). No te mandamos publicidad.

Si no llegamos a trabajar juntos, borramos tus datos en un año.

Si tienes una empresa y te contacta un comercial

Nuestros comerciales apuntan los datos profesionales de las empresas y los negocios que visitan o con los que hablan (nombre de la empresa o del local, persona de contacto, teléfono y email profesionales y notas de la conversación) para ofrecerles nuestros servicios y productos. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en darlos a conocer a empresas (artículo 6.1.f). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a hello@wedonic.com, y los borramos.

Si no hay acuerdo, borramos esos datos en un año desde el último contacto.

Si eres socio o colaborador

Tratamos tus datos de contacto y de pago, y las empresas y los negocios que nos recomiendas, para gestionar nuestra colaboración y pagarte tu comisión (base: el contrato con nosotros).

En Wedonic Restaurantes

Wedonic Restaurantes es nuestro producto para restaurantes. Si eres cliente de un restaurante que lo usa y abres su carta, pides, pagas o reservas, el responsable de tus datos es ese restaurante; Wedonic los trata solo por su cuenta, como encargado del tratamiento. Cada restaurante tiene su aviso legal y su información de privacidad en su carta, en el enlace «Aviso legal y privacidad».

Lo que hacemos para cuidarlos, en cualquier restaurante: no guardamos las conversaciones con el asistente de la carta; las alergias que marcas en la carta se quedan en tu móvil y solo llegan a cocina si dices que sí al pedir; las que apuntas al reservar, solo con tu permiso expreso; y las estadísticas que ve el restaurante (visitas, idiomas, platos más vistos) no identifican a nadie.

Las reservas y los pedidos se guardan lo necesario para gestionarlos y hasta dos años después, como historial de clientes del restaurante; los tickets y las facturas, lo que manda la ley tributaria.

Si eres el restaurante: para enviar tus registros de facturación a la Agencia Tributaria en tu nombre, nos das tu representación con el modelo oficial de la Agencia Tributaria. De ella somos responsables como colaborador social: tratamos los datos de quien la firma (nombre, DNI o NIE, domicilio fiscal, la copia de su DNI y, si firma por una empresa, el documento que lo acredita) solo para acreditarla y hacer ese envío (base: la representación que nos das y la obligación legal de remitir los registros, artículo 6.1.b y c del RGPD). Los guardamos mientras dure y después el tiempo en que la Agencia Tributaria pueda pedirnos que la acreditemos, y solo se los enseñamos a ella si nos lo pide.

En Wedonic Belleza

Wedonic Belleza es nuestro producto para centros de belleza: peluquerías, barberías, estética, uñas, pestañas, depilación, masajes, micropigmentación y estudios de tatuaje y piercing. Si pides cita en la web de un centro que lo usa, o eres su cliente, el responsable de tus datos es ese centro; Wedonic los trata solo por su cuenta, como encargado del tratamiento. Cada centro tiene su aviso legal y su información de privacidad en su web, en el enlace «Aviso legal y privacidad».

Lo que hacemos para cuidarlos, en cualquier centro: tus datos de salud (alergias, la prueba de alergia del tinte, lo que cuentas en un consentimiento) solo se guardan con tu permiso expreso; las fotos de antes y después van en un almacén privado que solo ve el equipo del centro y nunca salen en su web; y los recordatorios de tus citas te llegan solo por los canales que el centro tenga activados.

Las citas y tu ficha se guardan mientras seas cliente del centro, y el centro puede borrarlas cuando se lo pidas; los consentimientos firmados y los tickets, lo que haga falta para acreditarlos y lo que manda la ley tributaria.

Cuánto tiempo los guardamos

Los de los clientes, mientras trabajemos juntos. Después, bloqueados (solo para atender reclamaciones o a las autoridades) durante el plazo en que puedan pedirse responsabilidades: en general, cinco años para las obligaciones contractuales y seis para la contabilidad.

Las facturas y los registros de facturación, el tiempo que exige la ley tributaria (cuatro años, o seis como libros de la empresa). Los registros de acceso de seguridad, un año.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los ven:

• la Agencia Tributaria, que recibe los registros de facturación (VERI*FACTU), como manda la ley;
• los proveedores que nos ayudan a dar nuestros servicios, con contrato de encargado y las garantías del RGPD: alojamiento y base de datos en la Unión Europea, pasarela de pagos, envío de emails, inteligencia artificial (sin guardar las conversaciones) y síntesis de voz;
• jueces, tribunales y autoridades, solo si la ley nos obliga.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de esos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). Solo lo hacemos con las garantías del RGPD: países con decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo, y enviando lo mínimo imprescindible.

Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Usamos inteligencia artificial en algunos servicios: en Wedonic Restaurantes, para traducir las cartas, proponer descripciones, leer cartas y pizarras, poner voz a los platos y responder preguntas en la carta; y en los proyectos de inteligencia artificial aplicada, para lo que acuerde cada cliente. Los asistentes que hacemos dicen a quien les escribe que son una inteligencia artificial.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre nadie ni hacemos perfiles para eso.

Seguridad

Ciframos las comunicaciones, separamos los datos de cada cliente para que ninguno vea los de otro, exigimos doble factor al equipo de Wedonic, registramos quién accede a qué, vigilamos los intentos de entrar sin permiso y hacemos copias de seguridad. Si hubiera una brecha que afecte a tus datos, te avisaremos como manda la ley.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los tratemos, limitar su uso o llevártelos (portabilidad). Escríbenos a hello@wedonic.com diciendo qué quieres y desde el email que tenemos tuyo (o con algo que nos permita saber que eres tú). Te contestamos en un mes como mucho.

Si tus datos los tratamos por cuenta de otra empresa (por ejemplo, un restaurante), pídeselo a ella; si nos escribes a nosotros, se lo pasamos.

Si das tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Nuestros servicios son para empresas y profesionales. Como responsables, no tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años; si nos llegaran, los borramos.

Cambios

Si cambiamos esta política, lo diremos aquí con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a nuestros clientes por email y, si lo tienen, en su panel.